2005
TNS Gallups Nyhedsbrev særudgave 2005
Kære Læser,
Styring af virksomhedens relationer, stakeholder management, er uden tvivl et uhyre vigtigt element i virksomhedens strategi og virke i dagligdagen.
Vi har valgt at bringe et særnummer af vores nyhedsbrev, som fortæller om vores nye værktøj til stakeholder management, TRI*M, ledsaget af nogle resultater fra et verdensomspændende projekt, der stiller Danmark i en meget opsigtsvækkende position.
TRI*M er et informationssystem til måling og styring af stakeholder management, dvs. af virksomhedens relationer til kunder, medarbejdere, leverandører, forhandlere, aktionærer og andre i det omgivende samfund. Der er tale om et komplekst projekt, der rækker langt videre end gængse tilfredsheds- og loyalitetsmålinger og som også indbefatter opfølgning og handlingsplaner.
Teknikken i TRI*M er anvendt i en undersøgelse gennemført i 41 lande, hvor man har målt befolkningernes relationer til erhvervsklimaet, de politiske partier, sundhedsvæsenet, bankerne, telefonselskaberne m.m.
I dette særnummer offentliggør vi sløret for nogle af resultaterne, der i enhver henseende placerer Danmark i det absolutte førerfelt.
Endelig fortæller vi lidt mere om selve TRI*M undersøgelsen, der er i særlig grad er et projekt, der omdanner information til viden.
God læselyst!
Henrik J. Hansen
adm. direktør